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介護支援専門員（ケアマネージャー向け）法定外研修 介護現場のカスタマーハラスメント予防研修 ～実例から学ぶ対応と予防の実務～ 【 このような方におすすめ 】 ✓ 利用者や家族対応に悩んでいる方 ✓ カスタマーハラスメント対策を学びたい方 ✓ 職員を守る職場づくりを進めたい管理者・主任ケアマネジャー ■ 研修で学べること ・カスタマーハラスメントの定義と正しい理解 ・現場での初期対応のポイント ・組織的な対応フロー ・職員を守るための予防策 ・持続可能な組織づくり 【開催日】 令和8年11月18日 水曜日 【開催場所】 アゼリア柏原 6階会議室（柏原市上市1-2-2 JR大和路線 柏原駅すぐ） 車やバイク、自転車の場合は、アゼリア柏原の有料駐車場又は近隣 コインパーキングなどをご利用ください。 【時間】 14：00～16：10 受付は13時30分より行います。 【講師】 社会保険労務士事務所テラス 所長 倉 雅彦 様 【開催方法】 対面での講義形式 【定員】 25名 【受講費】 大阪介護支援専門員協会 会員の方は 無料 非会員の方は ２，０００円 ※大阪介護支援専門員協会の方は必ず、会員を選んでから、会員番号4桁を事前にお手元の会員証でご確認いただき、申し込みの際にご記入ください。 【申し込み方法】 令和8年11月8日までにサイトからお申込みください。 (Peatixのサイトからの、申し込みとなります） ※定員に達しましたら予定より早く締め切る場合があります。 ※法定外研修のため、研修当日に介護支援専門員証（原本のみ、コピーや画像などでの確認はできません）を個別に確認しますので、お手元にご準備の上ご参加ください。介護支援専門員証をお忘れの場合は、修了証明書のお渡しはできません。 ※研修の資料ですが、当日会場でお渡しする予定です。メールなどでの事前送付などはありません。また、欠席の場合でも、資料の送付は行いません。 ※下記の注意事項を必ずご確認のうえ、お申し込みください。 【支払い方法】 ・お支払い方法は、以下2種類からご選択ください。 ①クレジットカード決済 ※クレジット決済の方で領収書が必要である場合、Peatixの入力項目で「クレジット決済の為、領収証発行を希望する」を選んでください。研修終了後、事務局から領収証を発行いたします。 ※領収証のあて名は、参加者名となります。(宛名を事業所名などに変更するなどの対応はできません） ②コンビニ支払い決済 ※コンビニレシートを領収書代りにお使いください。主催者からの領収証は発行しません。 ※支払い手数料は各自でご負担ください。 ※入金確認後に参加確定となりますので注意ください。 ※コンビニ払いの場合で入金が一定期間確認できない場合、自動的にキャンセル扱いといたします。 ※当研修では、適格請求者事業者番号（インボイス制度）には対応しておりませんので、インボイスに対応した領収証の発行はできませんので、ご理解の上ご参加ください。 【参加登録について】 ①メールアドレスと電話番号について ご登録いただきましたメールアドレスと電話番号が連絡先となります。 入力に誤りがあると、事務局からの連絡が受け取れなくなり、研修に参加できなくなる事もあります。 尚、事務局から送信したメールが、「迷惑メール」に届く場合もあるようですので、注意ください。 ※事務局からの研修などの案内メールは、必ず、受信できるように設定などの確認を、参加者各位にてお願いします。 ②研修の修了証明書の発行について 法定外研修を受講いただいた方で、希望する方には修了証明書を研修終了後に会場でお渡しいたします。欠席や遅刻、途中退出の場合はお渡しできません。後日の再発行も致しません。 Peatix登録時、「介護支援専門員番号」に誤りがないか再度確認いただき、お手続きください。 入力誤りにご注意の上、よろしくお願いいたします。 ③今回の研修は介護支援専門員向けに行いますので、参加は、介護支援専門員資格をお持ちの方のみに限らせていただいております。 【研修方法について、注意事項について】 今回の法定外研修は会場での集合研修のみとなります。後日の配信などはありません。資料は当日、会場でお渡しします。 ・法定外研修のため、研修途中での入退出は禁止しております。 ・研修の録音、録画、撮影などは禁止しております。 ・研修中に運営を妨げる行為や言動などが見受けられた場合、その方についてはやむを得ずご退出いただく可能性があります。 ・主催者にて会場の写真や研修風景を撮影させていただくことがあります。 ・当日、会場周辺で警報などが出た場合などは、やむを得ず、研修を中止することがあります。その場合は、事前にいただいた、 メールアドレスにご連絡いたします。 【個人情報について】 お申込みいただきました個人情報に関しまして、当事務局において厳重な管理のうえ、研修会の運営に関すること及び修了照明証発行、領収証発行以外での使用はいたしません。 【受付終了について】 定員になり次第、受付は終了いたします。又、予告なく受付を終了する場合もあること、ご了承ください。 【返金について】 ご入金いただいた後、いかなる場合でもご返金は致しかねます。 その旨、ご理解いただいた上でお申し込み手続きを行っていただけますよう、よろしくお願いいたします。 【主催者】 公益社団法人 大阪介護支援専門員協会 柏原支部 【お問合せ先】 電話 072-972-1121 柏原支部長 岡田 (問い合わせは平日のみ 10時から17時まで）