【デロイトトーマツ、ベルシステム24 他 登壇】AI時代に勝ち残る経営戦略とCX変革｜NiCE World Tokyo 2026

Descripción

NiCE World Tokyo 2026 無限に広がる価値、尽きない体験。AIが変えるCXの未来を体感する一日。 NiCE World Japanは、世界各地で開催されるNiCEのCXイベント「NiCE World」の日本開催です。 AIがカスタマーエクスペリエンス（CX）をどのように変えていくのか。 NiCEのグローバルリーダーやCX・AIのエキスパート、企業の実践者を迎え、最新のAI戦略から実際の導入・活用事例、AIエージェントのデモまで、これからのCXを考えるためのさまざまなセッションをお届けします。 セッション終了後にはネットワーキングの時間もご用意しています。 CX、コンタクトセンター、AI、デジタルトランスフォーメーションに関わる皆さまとともに、これからの顧客体験について考える機会として、ぜひご参加ください。 イベントの見どころ AI時代、企業はどう変わるべきか。シリコンバレーの最前線から学ぶ AIを導入するだけでは、競争力にはつながらない。 シリコンバレーの最新動向をもとに、AI時代に企業が勝ち残るための経営戦略と、組織・事業を変革するための実践ポイントを紐解きます。 デロイト トーマツ、ベルシステム24などが登壇。AI×CXの「実践」が半日に凝縮 AIエージェントは、実際の顧客接点や業務をどう変えるのか。 AIエージェントの活用、CX変革、会話デザイン、導入・運用のポイントまで、第一線の企業・エキスパートによるセッションとデモを通じて、実践につながるヒントをお届けします。 八芳園にCXリーダーが集結。セッションだけでは終わらない、リアルな交流の場 会場は白金台・八芳園。 カスタマーパネルディスカッションに加え、イベント後半にはネットワーキングディナーを開催します。 CX、AI、コンタクトセンターをリードする参加者同士で、各社が抱える課題やこれからのCXについて、立場を越えて意見を交わせる一日です。 https://www.youtube.com/watch?v=BSxI87vPV64 こんな方におすすめ 企業の経営企画、DX、AI戦略に携わっている方 コンタクトセンター、カスタマーサポートを担当している方 CX、カスタマーエクスペリエンスの向上に取り組んでいる方 生成AI、会話型AI、Agentic AIの企業活用に関心のある方 AIを活用した業務効率化や顧客対応の高度化を検討している方 最新のCXテクノロジーや国内外の事例を知りたい方 開催概要 日時：2026年9月11日（金）13:30〜19:00 受付開始：13:00 会場：八芳園 東京都港区白金台1丁目1-1 開催形式：リアル開催 参加費：無料 参加方法：事前登録制 主催：ナイスジャパン株式会社 タイムテーブル 12:30〜13:30 受付開始 13:30〜13:35 ご挨拶 13:35〜13:55 オープニングキーノート 13:55〜14:25 基調講演「会話型AIからAgentic AIへ ～CX変革の新時代～」 14:25〜14:45 デモで見るAIエージェントの実用例 14:45〜15:05 ゲストセッション「AI時代に勝ち残る企業のCX変革戦略（仮）」 15:05〜15:25 スポンサーセッション 1「Cognigy x CXone: Hybrid Operation Loop with Demo」 15:25〜15:45 コーヒーブレイク／ネットワーキング 15:45〜16:20 スペシャルセッション「シリコンバレーに学ぶAI時代の経営革新 ― 競争力を高める戦略と実践」 16:20〜16:40 スポンサーセッション 2「AI導入・運用におけるCX / 会話デザインの要点」 16:40〜17:25 カスタマーパネルディスカッション 17:30〜19:00 ネットワーキング ※プログラム、登壇者、セッションタイトル等は予告なく変更となる場合があります。 登壇者 NiCE インターナショナル プレジデント ダレン・ラッシュワース ナイスジャパン株式会社 日本法人社長 オリビエ・ジオレット NiCE Cognigy AIトランスフォーメーション／セールスエンジニア ディレクター マーカス・リング ナイスジャパン株式会社 プリセールスディレクター 長原 賢一 株式会社ベルシステム24 デジタルCX本部 DCXテクノロジー部 部長 横山 洋一 氏 イノベーション グローバル キャピタル 創業者・代表取締役 経営戦略アドバイザー・社外取締役／ベンチャーキャピタリスト 京極 康信 氏 合同会社デロイト トーマツ Customer Sales & Service Unit / シニアマネジャー 小長谷 渉 ※登壇者は変更となる場合があります。 ご参加にあたって ご入力いただいたメールアドレス宛に、弊社からの製品情報、セミナーのご案内などをお送りする場合がございます。また、ご入力頂いた個人情報は、弊社のプライバシーポリシー https://jp.nice.com/privacy-statement/ に基づいて適切に管理します。 【お申し込みに関する注意事項】 ＊お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます。 ＊抽選結果はご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせいたします。 ＊Gmail、Yahoo!メールなどのフリーメールアドレスでのご登録はご遠慮ください。会社・団体のメールアドレスにてお申し込みください。 ＊本イベントは企業・団体に所属する方を対象としております。個人の方、学生の方、同業他社の方のお申し込みについては、お断りする場合がございます。 ＊お申し込み内容を確認のうえ、主催者判断により参加をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。 ＊会場内で撮影された写真・映像は、主催者の広報活動や今後のイベント告知等に使用させていただく場合がございます。 主催者について ナイスジャパン株式会社は、AIを活用したカスタマーエクスペリエンス（CX）ソリューションを提供するNiCEの日本法人です。 NiCEは、企業の顧客対応やコンタクトセンターにおけるAI、デジタル、オートメーションの活用を支援し、エンタープライズ向けCXプラットフォーム「NiCE CXone」などを提供しています。 本イベントでは、国内外のCX・AIに関する最新動向とともに、企業における実践的な活用方法や事例をご紹介します。 皆さまのご参加をお待ちしております。